よくあるご質問
・オーダーメイドは現在受け付けを休止しております。
取材
消火器
・古い消火器があります。まだ使用できますか？
・消火器を処分したいのですが・・・。
・消火器がへこんでいます。使っても大丈夫ですか？
・消火器を購入したい。
・スプレー式の消火器は処分していただけますか？
消防用設備 点検・工事
消防ホース
・商品はどこで購入できますか？
・掲載されている商品で購入できない物があります。
・ノベルティの製作はできますか？
・名入れについて教えて下さい。
・ホースのメーカー名やロゴが入ったバッグを販売してほしい。
・消防ホースの種類や柄は選べますか？
・安いから品質等に問題があるのでは？
・消防ホースを引き取ってほしい。
・消防ホースを譲ってほしい。
・材料を送るので縫製してほしい。
・オーダーメイドは注文できますか？
・オンラインショップから注文メールが来ない。
・バッグの端から糸が出てきた。ホースの素材がほぐれてきた。
カッティングシート
テレビ・ラジオ・雑誌などメディアの取材について
A：お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
弊社が代金をお支払いする形での取材は全てお断りしております。
消火器
Q： 古い消火器があります。まだ使用できますか？
A： 期限を過ぎた消火器は処分し、新しいものと交換してください。
消火器は本体に使用期限が表示されております。
家庭用消火器の寿命は製造より概ね10年です。
古い消火器は、いざという時に使用できない・破裂事故につながる等の危険性が高いため、
絶対に使用しないでください。
Q：消火器を処分したいのですが・・・。
A： 指定を受けた回収窓口に廃棄を依頼してください。
弊社でもお受けできますので、ご購入や廃棄についてのご相談もお気軽にお問合せ下さい。
廃棄には原則料金がかかります。
弊社では1本ご購入につき、１本無料で処分をお受けしております。
サンライズ防災 ☎0586-58-7828
Q： 消火器がへこんでいます。使っても大丈夫ですか？
A： 絶対に使用しないでください。
へこみがある、錆びている等の劣化が見られる消火器は破裂事故につながります。
過去には死亡事故も起きています。
消火器は処分し、新しいものと交換してください。
Q：消火器を購入したい。
A： 弊社でも購入は可能です。※郵送での販売はしておりません。
使用用途により、消火器の大きさや薬剤の種類が異なりますのでご相談ください。
1本ご購入につき不要な消火器1本を無料で引き取りますので、併せてお知らせください。
ご来社の際には事前にご連絡いただけますと幸いです。
Q：スプレー式の消火器は処分していただけますか？
A： スプレー式消火器(エアゾール式消火具)の回収は行っておりません。
ご家庭での処分をお願いいたします。
他のスプレー缶と同様に内部の薬剤と圧力を抜き、お住まいの自治体の廃棄方法に従って廃棄してください。
消防用設備
Q： どのような工事が出来ますか？
A： 消防設備に関する工事全般を行っております。
分からないことがあればご相談下さい。
Q：消防署から消防用設備の不備を指摘されました。どうすればいいですか？
A： 消防用設備法定点検・消防署への報告、不備事項の改修は以下のような流れで進めていきます。
消防ホース
Q： 商品はどこで購入できますか？
A： オンラインショップからお買い求め下さい。
〇オンラインショップ：銀行振込
〇BASE店：コンビニ支払い・カード決済
BASE店は一部商品のみの販売となります。
※手数料が含まれるため、価格が異なる場合があります。
Q： 掲載されている商品で購入できない物があります。
A： 欠品商品はご購入いただけません。
オーダーメイドのバッグは現在全ての受注をお断りしております。
既存商品の大口注文は個別に対応いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q： ノベルティや販促品の製作はできますか？
A： ノベルティ等の大口注文も承っております。
※既存商品のみの対応となります。オーダーメイドは行っておりません。
ペンケースは数によりお値引きも可能です。
名入れ・ロゴ入れはメールにて打合せを行います。
まずはお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
※年末～年度末は繁忙期のため、1カ月以上お待ちいただく場合がございます。
ご注文いただいてからの製作となりますので、お早目のご注文をお願いいたします。
Q： 名入れについて教えて下さい。
A： 1個～承っております。個人の方のご注文も可能です。
詳細はメールにて打合せを行います。
ご注文より1カ月ほどお時間を頂く場合がございます。
Q： ホースのメーカー名やロゴが入ったバッグを販売してほしい。
A： 製品にホースメーカーのロゴを使用し販売することはできません。
メーカーロゴは多くが商標登録されているため、無断で使用して販売した場合は商標権の侵害となります。
また、メーカーに確認したところ
「ホースメーカーから販売していると誤解を招きかねないため、使用しないで下さい」
とご回答をいただいております。
弊社製品でメーカーロゴを使用しているものは、ご依頼者様より許可を得ております。
ロゴの使用許可をいただきお作りした製品は、一般販売いたしかねます。
Q： 消防ホースの種類や柄は選べますか？
A： お選びいただけます。※メーカーロゴの部分は使用できません。
お好きなメーカーがあればお申し付けください。
（在庫により、お作り出来ない場合もございます。）
製作にお時間を頂く場合がございます。
メーカーや年式によりホースの材質がそれぞれ異なるため、製品化に向かない素材もございます。
詳しくはお問合せ下さい。
Q： 安いから品質等に問題があるのでは？
A： 商品に使用する消防ホースは、10年の使用期限を迎えた未使用のホースです。
全て高圧洗浄機で洗浄しております。
まれに落ちない汚れがございますが、穴が開いている、破れているということはありません。
弊社は廃棄物削減を目標に再利用に取り組んでおります。
沢山のお客様にお使いいただく事が廃棄物削減に繋がると考えているため、
皆様に手に取っていただきやすいように低価格での販売に努めております。
1点1点手作りのため製作には少しお時間を頂く場合がございますが、何卒ご了承ください。
広告宣伝の意味を込めて、商品には全て弊社のロゴマークをお入れしております。
ロゴマーク無しの商品をご希望の場合は商品1点につき+220円を頂戴しております。
Q： 消防ホースを引き取ってほしい。
A： 廃棄消防ホースの引き取りは原則お断りしております。
消防ホースの取り替えなど、弊社で新品の消防ホースをご購入いただいた場合は引き取り可能です。
（郵送の場合、送料はご負担いただきます。）
※その中でも加工に不向きなホースや、汚れや硬化があるものはお断りする場合がございます。
Q： 消防ホースを譲ってほしい。
A： 中古消防ホースのお譲りはできかねます。
新品の消防ホースは販売可能です。
中古品の販売はお断りしております。
Q： 材料を送るので縫製してほしい。
A： 縫製のみのご依頼は全てお断りしております。
消防ホースや革製品の縫製のみをご依頼されることがありますが、
弊社は「縫製屋」ではありませんので、縫製のみのお仕事はお断りしております。
Q： オーダーメイドは注文できますか？
A： 現在、オーダーメイドは受け付けておりません。
（※元々取り扱いのある商品の大口注文や名入れは可能ですのでお問い合わせください。）
消防ホースは特殊な素材のため、普通の布のように縫製することは困難です。
デザイン等をお送りいただいてもその通りにお作りすることはできない方が多いです。
製作にかなりの試行錯誤が必要となり、時間を要するため全てお断りしております。
お問い合わせいただいてもご対応いたしかねます。
どうかご理解の程よろしくお願い致します。
Q： オンラインショップから注文メールが来ない。
A： 自動送信メールが届かない場合はご連絡ください。
以下の可能性が考えられます。
・ご注文が確定されていない
・メールアドレスの入力に誤りがあった
・迷惑メールフォルダに振り分けられた
shop-srb@sunrise-bousai.co.jpから受信できるように設定後、メールまたはお電話にてご連絡下さい。
お客様のメールアドレスのご入力が間違っている場合はお電話で確認をさせていただく場合がございます。
Q： バッグの端から糸が出てきた。ホースの素材がほぐれてきた。
A： 無理に引っ張らず、ハサミでカットして下さい。
端の処理はしておりますが、ホースの特性上ご使用中に解れてしまうことがございます。
糸をカットしていただき、しばらく使い続けると解れにくくなります。
弊社ではホースの細かな端材も残さないよう、持ち手などもホースを再利用しております。
廃棄物を削減することを目的に商品を製作しておりますので、ご理解いただけますと幸いです。
カッティングシート
Q： オリジナルのイラストのステッカーがほしい。
A： 文字・イラストも可能です。
イラストの場合、データ作成料が別途必要です。
データ作成にかかる料金は入稿の形式により変わります。
細かなものや商標権のあるデザインはお断りする場合もございます。
商標登録されたものを許可なくお作りすることはできません。
